1. シートカバーの相談室

シートカバーの相談室

お客様からの大事なご疑問ご意見にお答え致します。
番号 2622 日付 2005/12/24 19:32:00
お名前 古川 幸枝 Eメール m**********a@ybb.ne.jp
代理人の場合の本人確認
窓口で夫の口座より100万円以上の引出しする場合、①「住所・電話番号を記入」②「免許証を預け」③「本人に会社に電話で確認」をしなければならない
①は当然でしょう、②は預けるのはどうか?、行員も全てが善人ではない筈、その場の確認で良いはず、③は会社まで電話までするのか?本人が行けないから妻が行っているのだから
銀行は本人の住所・電話番号を把握しているのだから、①と②のその場の確認で済むのではないか
今の世の中悪人が多いから過剰に反応しているとは思うが、何かあった場合は、銀行は責任は取らないのだし、過剰なやり方は時間の非常な無駄であり、客に負担を押付け不快にさせ結果として善良な客を無くす
マニュアルの至急の改定を望む

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