1. シートカバーの相談室

シートカバーの相談室

お客様からの大事なご疑問ご意見にお答え致します。
番号 3011 日付 2006/08/02 0:14:00
お名前 tomishu Eメール
人の話を聞いていますか?
7月21日の回答で作製に2週間程度かかるとありましたが、
なぜ、今になって、来週末(8月12日?)工場出荷なのですか?
これでいくと、こちらの手元に着くのは、8月15日位ですよね?
通常納期の3週間以上かかっていますよね?

いま、御社が対応するべき事は、迷惑をかけている客に対し、
最善の対応を取ることだと考えますが、いま、御社がしていることは、
通常の対応ですよね。誠意のある対応だとは受け取れません。

こちらが不満に思っているのは、そちらが回答してきた納期に対し、
なぜ対応しないのか、また、なぜ対応できない日程を回答してくるのか、
理解できません。
御社の納期回答に対し、こちらも予定を立てているのですが、
それもすべて無駄になります。(8月13日より帰省するため、12日までに
取り付けを行う予定です。)

他の方からも指摘があったように、対応できない日程を提示するのは、
今後やめてください。


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お名前 : オートウェア [ 2006/07/31 ]
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ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ありませんが、パターンの作り変えに時間が掛かっており
来週末ぐらいの工場出荷になると思います。
コンソールボックスのカバーに関しては、再製作している製品のほうは再度確認しておきます。

ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが今しばらくお待ちくださるようお願いいたします。



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お名前: tomishu [ 2006/07/31 ]
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納期確認から10日が経とうとしています。
まだ分からないのですか?
そんなに、工場の生産日程管理が出来ていないのですか?
また、コンソールボックカバーが入っていませんでした。
客に発送前に、日本で商品の確認をしていますか?
注文した内容と違っていたり、不足品があったりと、
いい加減すぎます。

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お名前 : オートウェア [ 2006/07/21 ]
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ご迷惑をお掛けして申訳ありません。

特注の場合、パターンをつくり変えなければならないため
時間が掛かります。
急ぐよう工場には連絡をしておりますが、2週間程度は掛かってしまうと思います。
日程がわかり次第、再度ご連絡いたします。

宜しくお願いします。


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お名前: tomishu [ 2006/07/20 ]
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大至急、作り替えてください。
どの位時間がかかりますか?



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お名前 : オートウェア [ 2006/07/20 ]
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ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。

あとからご注文された生地のほうに書き込まれたため
シートカバーの製作時に漏れてしまったようですが、
着払いにてご返品くださるようお願いいたします。


ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんが、
お時間をいただければ再製作いたします。

よろしくお願いします。


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お名前: tomishu [ 2006/07/20 ]
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商品が届いたのですが、デザインが違います。
注文のコメント欄に、『旧モダンのデザインにて作製してください。』
と書いていますよね?
届いたのは、現在のデザインです。
また、1ヶ月も待つのですか?
客への対応が悪いと評判で聞いていましたが、
もう少し、客のことを考えた方がいいですよ。



回答 修正 削除

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