1. シートカバーの相談室

シートカバーの相談室

お客様からの大事なご疑問ご意見にお答え致します。
番号 372 日付 2003/02/11 19:03:00
お名前 ランクル100 Eメール
[答申][答申][答申][答申]ランドクルーザーワゴン8人乗りシートについて(その2)
ご連絡ありがとうございます。ご連絡の中に改善できない部分があるとお答え頂きましたが、もし具体的にわかれば教えていただけませんか?と、言いますのは、たとえばセカンドシートの座面のカバーは、きちんと固定できないので使用しているとずれてきます。このように使用上問題のある部分もいくつかありますので、改善できない個所をご連絡ねがえませんか?よろしくお願いいたします。
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[答申]
恐れ入ります。
いろいろなご意見や指摘、これからの製作に参考になると思います。ありがとうございます。
今まで、T様の意見に簡単に応じられなかった理由は、今までにいくつかのランドクルーザ100
のシートカバーを製作いたしましたが、クレームになった事はありませんでした。
当社の方針では総合的に考えるようになります、勿論当社の誤りがありましたので、
指摘されたところを注意して製作を行うつもりですが、どうしても制作上出来ない所は
今までのどおりに製作致しますので、その辺は宜しくお願い致します。
これから再度、製作するので、お届けまで時間がかかりますが、どうかご配慮をお願い致します。
発送後にもう一度ご連絡いたします。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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[答申]いろいろとお手数をおかけいたします。今回の件にたいしては、製作過程における、単なるミスであると思います。レザーの質感などはとてもよく商品としては、満足しています。貴社にたいしては、発送の際きめ細かいご配慮をしていただき、不安などは全くありません。しかし今後、同じ商品を製作する際、また同じクレームがでないようにご連絡したかったのが本心です。
さっそくですが交換してもらいたい部品をご連絡いたします。
(1)へットレストカバーすべて7個(切り裂いてあるVの部分が大きすぎ下地がみえる。あともう少し、長さがないと下の金具付近の下地がみえる。)(セカンドシートの、真中のへットレストのカバーは形が異型なので、ゴムだけではきちんとフィットしない。)
(2)助手席背面カバー(へットレストの穴がないものにする)
(3)運転席背面カバー(へットレストの穴がないものにする)(ランクルの運転席のシートは背中部分と座面部分がつながっていますので、それを考慮して製作して下さい。)
(4)運転席の座面カバー(ランクルの運転席のシートは背中部分と座面部分がつながっていますので、それを考慮して製作して下さい。)
(5)セカンドシート左背中カバー(へットレストの穴がないものにして下さい。
センターのアームレストにマジックテープやチャックは使用しないで、アームレストをおろした際、いちいち、チャックをあけカバーをはずしアームレストを取り出すような作りにしないで下さい。アームレストの使用時、収納時見た感じ、不自然な作りにしないで下さい。イスを倒す際のレバーの穴を逆にしないでください。)
(6)セカンドシートの右背中カバー(へットレストの穴がないものにして下さい。イスを倒す際のレバーの穴を逆にしないで下さい。)
(7)セカンドシート左座面カバー(シートベルトの受け側メス側の穴をあけてください。そうしないと座面がきちんと固定できません。)
(8)セカンドシート座面右カバー(シートベルトの受け側メス側の穴をあけてください。そうしないと座面がきちんと固定できません。片方はあいています。もうひとつの受け側、メス側です。真中の席のものです。)
(9)サードシート左右背中シートカバー(へットレストの穴はあけないで下さい。)
以上の項目を改善したものを送っていただけたれ幸いです。
なお、私の商品注文番号は1629です。注文日は2003年1月26日です。
それと、新しい商品が届いてから、不良品を返品したいのですが、よろしくお願い致します。とても、楽しみにしております。
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[答申]
恐れ入ります。
調べた結果、製作中に誤りがあったと思います。
当社の営業方針として、
お客様本人がご注文したシートカバーと違う場合(不良品も含めて)には、
返品いたしておりますので、お手数ですが、
もう一度返品したい部分的な名前(例えばセカドシートやヘッドレストなど)を
お知らせ頂けますでしょうか。時間掛かった事やご心配をお掛けいたしました事など
お詫び申し上げます。
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大変お手数をかけております。先にカバーについて要望いたしましたがもう1点お願いがあります。ランクル100ワゴン8人乗りのセカンドシートの中央席のシートベルトは背中の部分に埋め込み式になっております。このため、カバーをとりつける場合セカンドシートをバラス必要があります。(シートベルトの片方をはずしカバーの穴に通してシートベルトをつける。)この作業は個人で行なうのはかなり難しいためディーラーで行ないました。ですから、現在装着したカバーははずすことができません。使用している状態になりますが新しいカバーを取り付ける際、はずしたいと思いますがよろしいでしょうか?(はずすと又工賃がかかるため。)よろしくお願いいたします。

回答 修正 削除

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