1. シートカバーの相談室

シートカバーの相談室

お客様からの大事なご疑問ご意見にお答え致します。
番号 3816 日付 2007/12/29 0:10:00
お名前 菊本忠幸 Eメール j*************8@kxa.biglobe.ne.jp
配送ミスについて
今晩は、私は茨城県ひたちなか市からのヤマト運輸さんの対応について怒っております。
12月13日の朝一番で滋賀県へ衣類、書類等を送るようにお願いを致しました。
営業所方には、滋賀県へ夕方までには到着する事を確認しました。
翌日に私は、滋賀県へ向けて移動をして、午後に滋賀県大津市に到着して、ホテルの担当者にヤマトさんか荷物を確認しましたが、いいえ届いておりません。と言われ会議等が17時からあるので
困ってしまいました。その後、サービスセンターへ連絡し、確認したところ荷物が滋賀県ではく、
愛知県に有る事が判明しましたが、直ぐには無理と言われ、会議に参加出来ませんでした。
確かに、荷物は、20時過ぎに到着しましたが、私が会議参加出来なかった事は事実であり、茨城県を代表で参加しているのに荷物が届かなかった事は、私にとって運が悪いとしか言えませんでした。
その後、荷物が届いた事は良かったのですが、ヤマトさんから何の詫び状がある訳ではなく、ヤマトさんの確認ミスのお陰で、私の精神的な不安定な審判になりました。
ヤマト運輸さんは、こん対応マニュアルしかないのですか、一流な運輸会社の対応とは思えません。
私は、ヤマト運輸さんを信用して荷物の配送をお願いしているのそのことが出来ないようでは、今後
お願い出来ないと思います。
実は、私は、バレーボールのA級審判員で全国を移動しています。
こんな事がまた有るようでは、今後はお願い出来ませんね!・・・・脅す訳ではありませんが、審判員の仲間にもこの事をお話するしかありませんね!
(原因)土浦配送センターの確認ミスと聞きました。・・・・なぜ、滋賀県と愛知県が間違えるのかが信じられません。・・・・・今後の対応を期待したいと思います。

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